快印行业这两年将会有一个比较大的变化，快印店要想生存，必须衍变成“数字印刷店”，否则，很可能被淘汰。但是，我们要面对的问题是，“数字印刷领域”是个中间地带，传统印刷企业对此也虎视眈眈。所以快印的发展势在必行，上海印刷更不会输在前段，下面上海印刷公司专业人员就来为你介绍快印的知识。

　　数字印刷的发展带动了快印店的兴起，让其以各种模样服务于企业与个人客户。或许，有一种快印，可以称为上海道克，其依靠专业的服务、优质的产品在包括文件制作、建筑图文类标书印制、图纸和效果图打印、菜谱设计及制作等业务圈内留下自己的足迹。让我们跟随上海道克图文有限公司市场部经理王吉松的阐述，一起去了解上海道克的真实模样。

　　上海印刷▲▼▲▼行于快印

　　Q受整个经济环境和新媒体兴起的影响，快印行业利润渐薄，您如何看待快印行业未来的发展？

　　A：在我看来，快印行业这两年将会有一个比较大的变化，快印店要想生存，必须衍变成“数字印刷店”，否则，很可能被淘汰。但是，我们要面对的问题是，“数字印刷领域”是个中间地带，传统印刷企业对此也虎视眈眈。相对于快印店，其具备了一些基本的优势，如流程管理、色彩管理、资金优势等。此外，明后年，更多、更加成熟的高端喷墨数字印刷设备将上市，它承印的幅面更大、适应的介质更宽泛、产能更高、成本更低，但动辄千万元的投资，对于普通快印店而言，确实压力很大。

　　Q您觉得在快印店的经营中，需要哪些要素支撑企业的健康发展？

　　A：前几年，找个地方，买几台设备，甚至是租几台二手设备，雇几个人，就可以开个快印店，光印标书都可以赚钱。但时过境迁，如今，设备已经成了快印店经营中的次要因素，快印店要想得以可持续发展，必须拥有自己的特色。可以说，快印行业开始进入“拼智商”的时代，对人的要求将更高，所以快印店必须要注重人才的培养，包括管理人才和技术人才。

　　我认为，快印店要想在激烈的竞争中得以生存，必须要做到以下几点：管理上更规范、流程上高效（充分利用云服务），产品品质要更好，要具备一定的设计编辑能力，价格适中，要配备专职的客户维护人员。

　　Q您如何看待快印店品牌建设这个问题？

　　A：不管对于哪个行业中的哪一家公司，品牌建设都是非常重要的。上海道克对于自身的品牌建设十分关注，1997年公司成立时，我们就在国家工商总局注册了公司LOGO、商标。18年来，我们没有选择加盟而坚持直营，就是想垂直扁平化管理，最大限度地保持住我们的生产制作质量和服务水平，让客户放心。

　　在目前诚信普遍缺失的商场环境下，取得客户的信任尤为重要。在公司门店，客户的问题永远是第一位的，店长和前台有权力进行现场解决。而且，我们设有服务监督和客户投诉400电话，公司会委派高层管理人员24小时接听。

　　上海印刷▲▼▲▼成于快印

　　Q上海道克的发展路径及主要策略是什么？

　　A：济南道克办公设备有限公司于1997年6月成立，当时的业务范围包括办公设备销售、维修和租赁，并下辖成立了图文制作中心（DMC）。随着图文制作业务的不断发展，2000年后，公司独立成立了专门的公司，即济南道克图文快印有限公司，专注于图文快印业务，后更名为上海道克图文快印有限公司。

　　目前，上海道克在济南、青岛、临沂3个城市拥有23家图文快印直营店，在济南还设有独立的数字印刷中心、菜谱制作中心以及数码晒图中心。公司拥有员工300余人，主要设备包括HP indigo数字印刷机、佳能高端彩色数字印刷机、奥西顶级黑白数字印刷机，以及柯尼卡美能达和富士施乐的数字印刷设备等。公司的经营特色在于规模连锁，全部直营；店内设备齐全；注重工作流程管理和色彩管理，保证所有门店统一的文件质量和服务质量；拥有良好的培训体系和员工晋升体系。

　　Q上海道克在上海地区拥有23家图文快印直营店，公司怎样保证产品的质量和速度，从而更好地为客户服务？

　　A：在硬件方面，我们配备了先进的数字印刷及配套设备，其中佳能（奥西）数字印刷设备是商务数字印刷业务的好帮手。以前在承接一些份数少但总量大的数字印刷业务时，有些数字印刷机容易偏色，卡纸现象较为严重，经常影响业务，但佳能设备的色彩稳定性很好，连续工作亦不用担心色彩偏离。特别值得一提的是，奥西数字印刷机双子星可以连续24小时工作。

　　在软件方面，公司主抓服务和技能两个方面。公司自己组织或外聘专业讲师对全体员工进行各种培训，包括职业道德教育培训、礼仪培训、如何处理客户的投诉培训等，整体提高了员工的服务意识和服务水平。员工操作技能包括对硬件设备的操作能力和个人编辑能力。公司设有专门的技术培训部，专职培训师会针对不同层级的员工进行不同的技能培训，并定期组织考试，达到要求的员工可以晋升或涨工资。一般的快印店喜欢直接打印输出和装订活件，因为业务类型简单，对员工要求也低，但发展趋势要求在门店增加一些编辑设计人员，以帮助客户现场解决问题。经过一两年的努力，如今在济南，客户中流传这样一个说法：“不好干的业务、麻烦的业务，去道克！”

　　Q对于上海道克未来的发展，领导层有怎样的布局？

　　A：目前，快印行业正面临着重新洗牌，因为很多矛盾已然凸显出来：传统建筑类业务锐减，人员工资上涨，房租上涨，恶性竞争致使工价不断下跌，24小时服务导致招人难、留人难，传统印刷企业业务转型、不断涉足数字印刷领域，林林总总，这些对我们来讲，将是个严峻的挑战。

　　面对挑战，我们首先要做的是提供与众不同的优良服务。由于目前的商务数字印刷业务批次多、总量也可能很大，所以普通的门店设备不能很好地应付现有业务。针对此，我们计划扩大数字印刷基地的规模、提高生产能力和效率，选购一些耐用、稳定的生产型设备，如佳能（奥西）的高端数字印刷机，以及智能化的数字印后设备。

　　Shanghai printing在上海印刷中是你一个不错的选择，上海印刷厂一直走在世界的前沿，所以不管你何时何地，上海印刷公司都可以为你服务，而且做出来的产品也一定是让你满意的，上海弘墨印刷会一直等候你的合作。

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